On est mi-décembre. Vos stocks du Black Friday viennent de partir, votre équipe court dans tous les sens pour préparer les livraisons de la Saint-Nicolas, et Noël arrive déjà à grands pas.
Pendant ce temps, votre transporteur vous prévient que la capacité est limitée à cause des congés et d’une demande qui explose.
Ça vous parle ? C’est le chaos saisonnier que vivent les équipes supply chain B2B chaque Q4. Les marques qui s’en sortent le mieux sont celles qui ont anticipé leur stratégie logistique dès le départ. Elles arrivent préparées, avec des données, un timing et une exécution alignés.
Chez Weerts Supply Chain, nous aidons les entreprises dans les secteurs alimentaire, FMCG, électronique et bien d’autres à gérer la pression de la haute saison en toute sérénité. Voici ce que nous avons appris après avoir accompagné des centaines de clients à travers la folie du Q4.
1. Quand commencer à préparer la saison des fêtes
Les équipes supply chain avisées commencent à préparer la saison des fêtes vers fin septembre, voire dès août pour celles qui gèrent des délais d’approvisionnement longs. Vous lisez ceci en octobre ? Parfait, vous êtes juste à temps pour éviter la catastrophe !
Que doit inclure votre planification de la saison des fêtes ?
- Confirmer le calendrier de communication avec le marketing et les ventes
- Partager les volumes de commandes attendus avec votre partenaire logistique
- Établir des prévisions par SKU basées sur les ventes de l’année précédente et la croissance attendue
- Réserver la capacité d’entreposage et de transport avant que les disponibilités ne diminuent
Même si vous avez déjà fait cela auparavant, un alignement précoce permet d’éviter les hypothèses et les surprises opérationnelles de dernière minute.
2. Traduisez vos besoins de campagne en exécution opérationnelle
Vous ne pouvez pas toujours contrôler l’intensité de la saison des fêtes ou la capacité dont disposera votre partenaire logistique. Mais vous pouvez l’aider à se préparer en communiquant clairement vos besoins de campagne à l’avance.
Votre campagne nécessitera-t-elle des services de logistique à valeur ajoutée, comme le co-packing, le reconditionnement, la création de bundles ou la préparation de présentoirs spéciaux ? Ces tâches impactent la planification de l’entrepôt et doivent être communiquées tôt dans le processus.
Posez-vous les questions suivantes :
- Des SKUs nécessitent-ils un assemblage, un emballage rétractable ou un conditionnement ?
- Utilisez-vous un packaging spécial pour Noël ou pour des présentoirs en magasin ?
- Les produits seront-ils expédiés en vrac ou répartis en commandes mixtes ?
Plus vous fournissez de détails en amont, mieux votre partenaire logistique pourra planifier la réception, l’allocation de l’espace de stockage et la disponibilité de la main-d’œuvre. Les technologies modernes d’entreposage, comme le système de gestion d’entrepôt (WMS) que nous avons développé chez WSC, permettent de traduire la complexité de votre campagne en flux de travail exécutables, même lorsque les volumes explosent de façon inattendue.
Conseil pro : Partagez les maquettes ou instructions de présentoirs au moins 4 semaines avant le début de la préparation.
3. Planifiez votre transport en conséquence
La planification du transport ne se limite pas à avoir des camions disponibles. Il s’agit de garantir que le timing, la fiabilité et les options de secours sont en place quand la charge de travail augmente.
Comment sécuriser vos options de livraison ?
- Identifiez dès le départ des modes alternatifs, comme les livraisons de nuit, des transporteurs supplémentaires ou des itinéraires de secours
- Confirmez les fenêtres de livraison chez les distributeurs et comprenez les pénalités en cas de retard ou de livraisons manquées
- Répartissez les expéditions de manière plus uniforme tout au long de la semaine pour éviter la surcharge le vendredi et les retards
Conseil pro : Tenez compte des calendriers de fêtes, des fenêtres de livraison réduites et de la demande croissante du marché. Les capacités de transport se remplissent plus vite qu’on ne le pense.
4. Assurez-vous de prioriser votre stock
Tous les produits ne sont pas équivalents et votre stratégie de gestion des stocks doit le refléter.
Sur quoi se concentrer:
- Analyse ABC : Classez vos SKUs en A (meilleures ventes), B (ventes régulières) et C (faible volume ou niche)
- Stockez les articles A plus près des zones d’expédition pour accélérer la préparation
- Utilisez les prévisions de ventes pour affiner les niveaux de stock par emplacement et par semaine
- Fournissez à votre partenaire logistique des informations basées sur les ventes (pas seulement l’historique des commandes) pour optimiser le stockage et la préparation
Conseil pro : Privilégiez le flux opérationnel plutôt que de remplir chaque position de palette. Un entrepôt trop plein ralentit la préparation des commandes et augmente le risque d’erreurs, y compris d’incidents de sécurité.
Pendant la haute saison, la vitesse compte, mais jamais au détriment de la sécurité. Chez Weerts Supply Chain, nous maintenons notre approche « sécurité avant tout » même pendant les semaines les plus chargées.
5. Faites de votre partenaire logistique un membre à part entière de votre équipe
Votre partenaire logistique n’est aussi performant que les informations que vous lui fournissez. En l’impliquant tôt et en partageant les bonnes données, il peut :
- Planifier la main-d’œuvre de manière flexible pour les pics attendus
- Réserver de la capacité pour la gestion du matériel POS ou le kitting
- Ajuster le flux de l’entrepôt et le timing du transport en fonction de l’intensité de la campagne
De quoi votre partenaire logistique a-t-il besoin de votre part ?
- Les calendriers de campagne
- Les SKUs promotionnels
- La planification des arrivages
- Les délais nécessaires pour le co-packing ou le reconditionnement
Notre équipe de support opérationnel travaille aux côtés des clients pendant la préparation de la haute saison. Elle anticipe les points de blocage, optimise les flux d’entrepôt et veille à ce que le Q4 se déroule de la manière la plus fluide possible.
Mais voici l’élément clé : Plus ils sont impliqués tôt, et plus ils disposent d’informations, mieux ils peuvent planifier vos besoins logistiques et éviter des retards inutiles.
Pour conclure : La logistique des fêtes nécessite plus que de bonnes intentions
Se préparer au pic de la saison des fêtes ne consiste pas à deviner la demande ou à réagir plus vite que vos concurrents. Il s’agit de donner à votre partenaire logistique l’information, le temps et les outils dont il a besoin pour exécuter à grande échelle.
De l’exécution en entrepôt à la planification du transport, en passant par la gestion du matériel POS et la priorisation des stocks : plus vous êtes alignés, plus le Q4 se déroule en douceur.
Chez Weerts Supply Chain, nous avons déjà vécu tout cela. Assurons-nous ensemble que votre chaîne d’approvisionnement soit prête, elle aussi.
Vous voulez être sûr d’être prêt pour la folie du Q4 ?
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