De la donnée à la décision : le rôle d’un analyste de données en logistique

Entretien avec Amine, Analyste de données chez Weerts Supply Chain

Derrière chaque colis livré dans les délais se cache un flux de données précises. Amine travaille depuis un an comme analyste de données chez Weerts Supply Chain à Liège et est responsable de ce flux de données. Il connecte les systèmes, transforme les données et veille à ce que les entrepôts et les clients soient toujours sur la même longueur d’onde. C’est un travail qui se fait rarement sous les projecteurs, mais sans lequel les opérations s’arrêtent rapidement.

Nous avons discuté avec lui de son travail quotidien, de l’impact invisible des données et des raisons pour lesquelles la logistique le fascine depuis toujours.

Chaque jour, tu découvres quelque chose de nouveau. Ça te permet d’apprendre chaque jour.

– Amine, Analyste de données chez WSC

Amine a grandi dans le monde de la logistique. Pas comme théorie, mais comme une réalité quotidienne. « Mon père travaille dans ce secteur », raconte-t-il. « C’est une passion qui s’est transmise de père en fils. » La logistique n’a donc jamais été un choix anodin pour lui, mais une voie qu’il a toujours gardée en ligne de mire. “Travailler dans ce domaine a toujours été un objectif dans ma vie.”

Son parcours chez Weerts Supply Chain est passé par un précédent poste en logistique chez un concurrent. Lorsqu’il a vu l’offre d’emploi, il n’a pas hésité longtemps. « Le secteur m’attirait, alors j’ai simplement postulé. » Il y travaille désormais depuis un an et la dynamique du métier continue de le passionner.

Un analyste de données en logistique relie les systèmes, transforme les sources de données et veille à ce que les informations parviennent automatiquement à leur destinataire. « Mon travail consiste à connecter différents systèmes entre eux », explique Amine. « Tout tourne autour de l’envoi et de la réception de données, de leur transformation et de leur nettoyage pour les rendre utilisables dans notre système et dans celui du client ou d’une autre entreprise. »

Concrètement, il travaille avec des formats de fichiers tels que CSV, Excel et EDI. Celles-ci sont converties en données exploitables pour la chaîne logistique. Les « maps » constituent une partie importante de ce processus : il s’agit d’interfaces qui envoient automatiquement un message lorsqu’un événement se produit dans l’entrepôt. « Lorsqu’une commande reçoit le statut “complète”, cela déclenche une map qui informe le client que la commande est prête à être expédiée », explique Amine. « De cette façon, personne n’a besoin d’assurer le suivi manuellement, car le système s’en charge tout seul. »

Il n’y a pas d’emploi du temps quotidien fixe. Le déroulement de la journée dépend entièrement des tâches qui se présentent. « Cela peut aller du support à l’implémentation de maps, en passant par la gestion et la transformation des données. », explique Amine. « La seule constante ? Le rituel du café du matin », dit-il en riant.

C’est précisément cette diversité qui rend son travail passionnant. « Chaque jour, on découvre une nouvelle fonctionnalité ou une nouvelle information qu’on ne connaissait pas auparavant. C’est un domaine assez dynamique. En bref : ça permet d’apprendre quelque chose de nouveau chaque jour. »

Lorsque des priorités doivent être établies, cela se fait selon deux critères : l’échéance et l’impact sur le business. « Tu prends simplement les tâches une par une, tu regardes d’abord les priorités et tu travailles de façon à ne pas accumuler trop de pression. »

Les analystes de données travaillent en grande partie dans les coulisses, ce qui donne parfois une image déformée de leur rôle. « Les gens connaissent surtout les développeurs, ceux qui créent les logiciels », explique Amine. « Mais on oublie souvent qu’il y a des personnes en coulisses qui préparent les données pour que le développeur puisse construire le logiciel. »

L’impact est plus tangible que beaucoup ne le pensent. Amine reçoit les commandes et les notifications préalables que le personnel de l’entrepôt utilise pour préparer les expéditions entrantes et sortantes. Si quelque chose tourne mal de son côté, c’est tout l’entrepôt qui en ressent immédiatement les conséquences :

S’il y a un problème de notre côté, on peut dire que l’entrepôt est à l’arrêt.

Par ailleurs, son travail apporte également de réels avantages opérationnels. Des processus qui devaient auparavant être effectués manuellement sont désormais entièrement automatisés. « Cela a permis à d’autres employés de se concentrer sur d’autres tâches et de se consacrer à d’autres missions. »

Outre la gestion des données techniques, Amine s’occupe également du reporting et de l’analyse. Un exemple concret est un tableau de bord qui permet de savoir quels camions arrivent à l’heure et lesquels ne le font pas. « Grâce à l’ensemble des rapports Power BI, nous pouvons indiquer quel transporteur est arrivé en retard, de combien de minutes, et s’il est arrivé à l’heure ou non. »

L’analyste de données fournit à l’équipe opérationnelle les informations dont elle a besoin pour apporter des ajustements. « Je veille à ce que l’équipe opérationnelle ait accès aux données qui l’aident à gérer ses activités plus efficacement », explique Amine. « Grâce à ces informations, elle peut intervenir auprès des transporteurs qui sont régulièrement en retard et assurer un suivi pour voir s’il y a des améliorations. »

Pour Amine, c’est exactement ce qui distingue le simple fait de rendre compte d’une situation de la capacité à avoir un impact réel. « Lorsque vous créez un rapport utile sur le plan opérationnel, vous savez que votre travail contribue au bon fonctionnement de l’entreprise. Et cela confère tout simplement une valeur ajoutée à votre travail. »

Collaborer avec des personnes ayant peu ou pas de connaissances en données est une part essentielle du travail d’Amine. « Nous devons connaître la partie business. Nous devons traduire leurs questions business en questions sous forme de modifications ou d’ajustements de données. » C’est à lui et à ses collègues qu’il revient de cerner les besoins des équipes opérationnelles et de mettre au point la solution technique adaptée pour y répondre.

Ses interactions quotidiennes sont variées : les clients et leurs analystes de données ou chefs de projet, mais aussi les employés sur le terrain qui signalent un problème. « En général, nous échangeons des fichiers ou des informations avec les clients et nous vérifions si tout s’est bien passé. Et s’il y a un problème, les collaborateurs prennent contact avec nous. »

Dans le domaine de l’analyse de données, la technologie n’est pas seulement un outil complémentaire : c’est le fondement même de ce domaine. « La technologie est indispensable dans mon domaine », affirme Amine sans détour.

Les deux outils qu’il utilise quotidiennement :

• Delta-tool: pour créer des cartes de données et automatiser les flux de données entre les systèmes
• Power BI: pour les tableaux de bord, le reporting et les informations opérationnelles que l’équipe peut exploiter sans avoir à manipuler elle-même les données brutes

Cette combinaison lui permet à la fois de gérer les connexions techniques entre les données et de rendre les résultats transparents pour le reste de l’organisation.

Quand on lui demande comment il décrirait son propre rôle, Amine est clair : « L’analyste de données est quelque chose de très important dans une entreprise de transport ou de logistique. Même dans d’autres secteurs. » C’est une fonction rarement visible, mais qui permet à une organisation de fonctionner comme il se doit.

« C’est une fonction valorisante et elle fait en sorte que l’entreprise puisse bien fonctionner. » Pour quelqu’un qui savait depuis son plus jeune âge qu’il voulait travailler dans la logistique, c’est exactement la bonne place.